品牌几何

微信订阅号

刷新了台湾医疗卫生体系的长庚医院,到底有多屌?

几何昨天向大家介绍了中国最大的医院,也是全球最大的医院,看完是不是觉得很震惊呢?!

今天几何要向大家介绍另一家医院,它,给台湾医疗行业带来了翻天覆地的变化!

短短3年内,取得了利润15%的经营业绩,15年后,便超越台湾各大医学院附属医院,成为了台湾最大的医院系统,并导致医疗产业格局的根本性颠覆。

这就是台湾长庚医院,它的设立,无疑是台湾公立医院垄断领域里平地投下的一颗炸弹!

那么,问题来了,如此吊炸天的背后,是什么呢?

1
严禁收红包,禁绝医疗陋习

完善的薪酬体系,让医师从事本职工作就可以获得合理的酬劳,若有违逆收受红包者,一经发现,立即革职,绝不宽待。

长庚医院用自己的经营抱负和远景感动一位又一位专家,奇迹般地将自己的综合实力跻身到了与公立医院起头并进的行列。

2
门急诊先看病后缴费,废除“住院保证金”

医院从不接收赊欠是过去的传统习惯,即使发生紧急情况也不例外。1980年长庚门诊就实行先诊疗后结账,1983年更是开创先例,废止住院保证金。

对于经济确实困难的,设立社服基金,适度补助其医疗费用,协助患者度过难关,本来担心的逃费和经济损失很少发生,带动台湾当局取消收取保证金规定。

3
坚持平民路线,带动企业投资办医

其实“非营利”并不等于“不营利”,“非营利”的作用在于得到更多百姓认可和政府支持,病人多了,成本降了,收益一样可以用于自身的发展。

长庚医院,仅用3年时间就实现了收支平衡,并开始盈利,大大鼓舞了其他民间财团、大学与宗教团体相继投入医疗产业,捐建国泰、亚东、奇美、慈济等大型民办非营利性综合医院。

4
“鲶鱼效应”激活医疗改革进程

长庚的成功,也使台湾政府感受到社会力量办医的竞争压力,促使公立医院开始扩大规模、更新设备、快速提升医疗质量,与民间医院开始良性竞争。

长庚医院以“鲶鱼”之姿,冲破了公立医院的垄断,带活了整体医疗风气改革与医疗效率化追求。

5
医师费制度合理算医师酬劳

长庚医院设立之始就采取源自美国的医师费制度,修订后的医师费(Private physician fee, PPF),医师在长庚不是员工,而是合伙人,与医院的成长一起共享收益。

收入与成长的机会与自己的努力成正比,员工们的潜能都尽最大限度得到发挥。医师费基于人性及经营管理合理化的思想,设立以医师技术力计酬的医师费制度。

6
企业式经营模式导入医院管理

在取得专家们加盟的同时,长庚医院更是在管理上做足了功夫。长庚医院引入台塑企业管理模式,把医院当企业来经营。医院的生意就是患者,医师的职责就是照顾好患者,院长就是店经理。

 

把台塑企业管理方式移植到长庚医院,成立医务管理中心,还首创了“责任中心”体制,发展早期,甚至管理人员拿着秒表测算工时。

7
全面实施信息化,提升效率和品质

创始之初就非常重视信息化,一步步建立起自己的医院资源计划系统,通过信息化系统,医院医院成为无纸化、全面电脑作业的垫子医院,提供科技化的高品质高效率医疗服务。行政主管可以在报表结算日的第二天就看到全部财务报表。

8
全方位整合医疗照护体系

长庚创立之初就强调团队医疗照护,说“我们没有超级明星医师,我们有的是坚强完整的医疗团队”。

 

其采取以患者为中心的水平整合性医疗服务,建立多元医疗专业团队,各院区整合医疗资源设立各种疾病的医疗中心,并以跨专业合作的形式存在,另针对于不同的医学中心要求,提供周全的服务设施。

9
首创专科医师和护理师制度

长庚创立伊始就着手大力培训住院医师,形成完整的训练计划、项目及标准流程,又为整个台网的住院医师训练制度打下基石。

护理也同样形成自己特色的护理师晋升制度,成为台湾的护理师培训标杆之一,也带动台湾当局推行专科护理师制度。

 

10
对台湾健保(医保)费用的影响

长庚医院的服务量占台湾总服务量的8%-10%,长庚的大,让其在药品采购上具有很大的议价优势,能比医保低的价格拿到药。

以为这些就是长庚医院致胜的秘诀了?

其对细节的把控,才是最令人叹服的!

细节一

每一张病床,都配备了一把椅子,方便家属陪护,最重要的是,这把椅子到晚上一拉开,就可以变成一张床,家属可以躺着睡觉。

细节二

每一次打点滴,护士都是推一个医院专门设计的操作车,护士在患者的病床边,当着患者的面进行配置,让患者放心。

细节三

做B超,要涂润滑剂,做完后,是护士帮患者擦掉那些黏糊糊的润滑剂。

细节四

给老人家量血压,卷起老人家的衣袖,护士一定会帮他再放下来。

细节五

住院做检查,如果要到其他区域,医生不是开一个单子就完事,护士会帮患者联系,而且一定会有护士陪同患者到检查科室,完毕后,再护送患者回来。

细节六

病房的卫生间,有一个拉绳,那是紧急呼救绳。

为什么不设计成按钮呢?

因为当危机真正发生时,患者是按不到按钮的,他只会抓住一根“救命稻草”倒下去,这时候,呼叫就传递出去了。

细节七

住院要填一张病人信息公开表,是征求患者的意见,“要不要向别人透露你在医院住院,如果你不同意,任何人无法打听到你在哪张病床”。

细节八

每一位医生看病时,都有一个护士做助理,帮助医生做填表和联系等工作,以最大限度地减少医生的事务性工作,让他的专业最充分地发挥,也减少病人的等候时间。

细节九

医院设有地方语广播,以方便不懂普通话的患者及其家属寻找相应科室或了解疾病知识。

未经允许不得转载:品牌几何 » 刷新了台湾医疗卫生体系的长庚医院,到底有多屌?

0
分享到:

评论 抢沙发

评论前必须登录!