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不可不知职场效应:拆屋效应

鲁迅先生曾于1927年在《无声的中国》一文中写下了这样一段文字:“中国人的性情总是喜欢调和、折中的。譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的,但你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”首先提出很大要求,接着提出较小的要求,在心理学上被称为“拆屋效应”。

职场上的老板不管知道不知道拆房效应,但都有意无意地使用这种效应。我们经常见到,在每年的年会上公司老板都会给来年订出一个很高的任务指标,然后再游说各位高管,当然会遭到各位高管有意无意的抵制、推脱和搪塞,经过反复的拉锯,最后在充分考虑各大诸侯意见的基础上,采用民主集中制,制定略微低一些的任务指标。

人们在听到比较困难的问题或被人提出难以接受的要求时,一般都会先拒绝。但是如果别人降低问题的难度或要求时,人们就会犹豫,如果再次降低,人们一般就会答应了。一方面是不好意思再拒绝,另一方面是感觉这问题与要求自己也能解决或满足。

这是人类的共性,人们在面临不希望发生的事件,会不自觉地启动两种心理机制,一种是设法采取一些措施避免事情发生;另一种是调整内在的心理矛盾,准备接纳这一不可改变的事实。如果在心理调整进入平衡状态时,出现了一个新的选择,而这个选择又正好与内在平衡相接近时,就很容易被内化接纳。

在难题面前,人们往往会退而求其次。对于不能完成的任务,很少人会愿意去接受,而且很多困难,容易在人的心理上被放大。在工作中,人们也常常会有这种心理。当老板布置个难度比较的的任务时,一般大家都会打退堂鼓。“难度那么大,很难完成的,根本就是费力不讨好的苦差。”大多数员工都会这么想。而老板把工作难度降低一些,就会有人接受了。但是虽然现在的老板大多都听说这个效应。明白这个道理。相比之下,他们还是会更加欣赏那些敢于接受难题,敢于挑战自我的员工。只因为接受和完成了一个别人看起来不可能完成的任务,结果周围的职场环境就发生了巨大的变化,所以说有些时候要敢于挑战困难。

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这个职场效应也从侧面告诉我们在职场什么样的行为是合理的:当公司分配一个难以完成的任务时,第一反应应该是如何想办法完成这项任务,而不是如何推脱这项任务。

因为当领导分配下来特别难以完成的任务时,他可能已经利用了“拆屋效应”,他的情绪看起来很好,可实际上期望值并不高,这样的任务其实这是责任风险最小的任务。你这时候敢于接受这个任务,已经让领导对你产生好改,认为你是有胆量的人。即使到最后真的没有完成任务,领导也不会太苛责于你,因为他在下达任务时已经有了心理准备。如果你有幸完成了,难么你肯定会获得领导的信任与器重。而如果你只知道一味推脱,那么领导和同事都会觉得你是个怯懦不敢担当的人。

美国总统杜鲁门有句名言—“责任到我这为止”,意为他是最后的总负责人,他不会再把责任推给其他下属了。这句话其实是出自美国早期移民时代,那是在北美各地开拓疆土的欧洲移民有个惯例,当发生某种意外事项需要找出责任者接受处罚时,所有相关人等围坐成一个圆圈,大家依次传递一把牛角刀,如果有人意识到自己是哪个应该承担责任的人,他/她会把握在手里不再传递,否则他/她可以继续把牛角刀传递出去。杜鲁门就是基于这个传统表达了,他作为美国总统,愿意承担一国之最大责任,从而领导美国结束二战。

在职场上,要想比别人职位高,要想比别人升职快,就要敢于挑战别人不敢碰的“烫手山芋”。“敢于承担别人不敢承担的责任”“做别人不敢做的事”这是恒古不变的真理。所以,当领导分配下来看似无法完成的任务时,你要敢于接受,但说话时也应注意分寸,不要说得过于肯定。要这样说:“这个工作对我来说有点难度,不过我会尽全力的。”这样即使你不能完成,领导也不好说什么,当任务执行过程中,一旦发现以自己目前的能力实在是无法完成,就要及时与领导沟通,让领导知道你的情况,以便调整工作要求或更改执行方案。这样既不影响工作进度,也不会给公司造成损失,而且也能锻炼自己的工作能力。

 素材 ✎ 网络 

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