BETA

品牌几何

微信订阅号

为什么阿里像土匪,腾讯像书生,而小米最在意性价比?

今天,和大家聊一个好玩的话题:你的公司,有没有自己的气质?

之所以聊这个,是因为前阵子被一篇《财经》杂志的访谈刷屏了:《对话王兴:太多人关注边界,而不关注核心》。

王兴是美团的创始人兼CEO。这篇访谈能够刷屏,可能多半和王兴对阿里巴巴的批评(“如果他们各方面做得更有底线一点,我会更尊敬他们”)有关,相比之下,他觉得“腾讯不管是创始人的个性、整个团队的气质,还是业务战略,是能更好和别人结盟的”。

每家公司都是“一样米养百样人”,按理说“一竿子打翻一船人”是不应该的。然而当我们把一个公司看作一个整体来评价的时候,却又往往顺理成章,毫不违和。比如,有人就认为,阿里的气质是接地气、讲执行,像“土匪”;而腾讯则讲学习、创新产品,更像“书生”。

今天分享的文章,来自天使投资人梁宁女士,一家公司的气质是怎么诞生的,她的思考值得你一读。

 文 ✎ 梁宁 

 来源 ✎ 梁宁-闲花照水录(ID:cafeday)

3月我和现任顺为资本投资合伙人的周航探讨领导力的时候,花了很长时间,辨析一个词——

“ 价值感 ”

“价值感”和“价值观”还不太一样。价值观多少会感觉有些PR包装的味道。

我想,如果一个记者劈面遇到马化腾、马云、李彦宏、雷军、王兴,问:你的价值观是什么?他们可能都得想一下,然后给出一个符合场景的回答。

价值感不同,价值感是一个CEO内心真实的价值指针,是他做每一个微小决策时的价值判断。如果这个价值感足够清晰,那么,他的核心班子,乃至每一个员工,都会用同样的价值感做价值判断。

640.webp

– 1 –

2011年,我一进入腾讯,立刻感觉自己进入了一个“用户体验神教”。这个宗教里,底层咒语只有一条——“用户体验”

在腾讯,你每向前走一步,都要念诵咒语“用户体验” “用户体验” “用户体验”。你每想挡住、阻止一个动作,都需要念诵咒语“用户体验” “用户体验” “用户体验”。

所以,腾讯员工的动作,会有两个指针共同约束动作刻度:一个是KPI,另一个是价值感(用户体验)。甚至用户体验大于KPI。

☞ 完成KPI,伤害用户体验,不行。

☞ 用户体验很棒,KPI异常,可以探讨。

640.webp (1)

我曾琢磨过,在腾讯快速膨胀的组织结构中,展现的超强的人才兼容能力。

为什么很多人,可以在腾讯留下来,甚至是一进入公司就吃了败绩之后,还可以长期在这个组织中留存、成活、成长?

我的思考是,不像KPI是个周期结果,价值感是人内心的真实指针,会在他的每一个细小的行为上呈现。所以,如果彼此的价值感高度一致,能力匹配,那么,纵使暂时KPI没有达到理想,也不会顿时改变CEO对一个人基本面的判断。

640.webp (2)

总结来说

真实的“用户体验第一”的价值感,会对人的行为敏感,进而通过长期的培训与系统过滤,将不真实认同“用户体验第一”的人进行系统排异,排出体外。

于是腾讯成了“用户体验神教”,马化腾成为了教主,成为了一个精神性的存在,代表了腾讯教众对用户体验无限追求的理想。

因为腾讯是“用户体验神教”,所以对于微信而言,是5000万用户商业化,还是1亿,2亿,3亿用户商业化,应该从来不是一个战略分歧。想想,如果不是因为价值感的高度一致,这天量的诱惑,放在任何一个企业,一定是重大战略分歧,估计每天都得开会再打一架,直到分裂。

640.webp (10)

2016年,我在杭州随机和几个小网友聚会。他们都是90后,一半是阿里员工,散布在阿里的不同初级岗位,淘宝、支付宝、口碑……这几个人彼此也是第一次见面。

我随口问:在你日常工作的每一个事情里,有没有什么依据,给你进行做与不做,多做与少做的价值判断呢?

阿里几个不同业务板块的年轻人,几乎是一秒迟疑都没有,异口同声地说:能够帮到客户生意。

一个女孩进一步解释:我们的工作,就是要帮客户做生意更容易。如果我的一个工作,我自己觉得,会让客户的生意变难了,我会宁可顶着刀子,也得和我老板argue一下。

看着这几个在阿里入职不到两三年的年轻人,我心想,阿里把自己做成了“帮助生意神教”。

如果说“用户体验”是马化腾真实的价值感,“帮助生意”是马云真实的价值感,那么“性价比”就是雷军真实的价值感。

我问过雷军:您老是穿凡客的衣服,是不是因为你给凡客投了太多钱,所以只能绑定自己做他的代言人了?

雷军说:我会给凡客钱,其实还是因为陈年现在做的事符合我的价值观。

我说:你的价值观是什么呢?

雷军说:效率。我非常欣赏沃尔玛的创始人,他曾经富甲美国,但是只住一个很小的房子,开个二手车。因为这些和效率无关。他一生所有的时间都用在提升效率上。

这个场景,雷总使用了价值观这个词。但判断一个人的价值感,其实是从一个人真实的工作生活细节选择,谈到一件事态度的熟稔、自然。我观察,其实,雷老板最真实的价值感,还是“性价比”

说回来,去年小米打出“黑科技”,我看到这个Slogan第一刻心里咯噔一下。因为这一瞬,我看到雷军的价值感指针摇摆了。

640.webp (4)

“性价比”和“黑科技”是完全不同的价值方向。针对两个方向,所有的投资、资源积累、人才储备是不同的,每个方向的员工驱动自己工作时,自我价值的认定与自豪感,也是不同的。

当老板的价值感指针发生摇摆,一定伴随内耗与低效。因为企业内部的每一个山头,都代表老板心中的一个价值感指向。(想想,老板就是企业的造物天神,任何一个山头,即使再大,如果不符合老板的价值感,迟迟早早一定会被平掉的。)

小米6发布,不再提黑科技,改用女性用户导向的“拍人更美”。肯定是对的路子,会拿回一些不该丢的分。但是,依然不足以引发崇拜。

引发崇拜,才是销售神话的开始。期待雷总再次找到妙手,引发崇拜。

– 2 –

回到勾起我话题兴趣的王兴哥。我觉得吧,此君的价值感,是“对商业本质的思考”

· 王兴什么最强?

· 思考能力最强。

· 王兴最爱干什么?

· 思考。

· 美大(“美团大众点评”的简称)的核心团队什么特质?

· 有强烈思考偏好或者思考崇拜的人。

640.webp (12)

因为有很多我腾讯的前同事进入美大,我专门问过,在美大开会的感觉如何?结果与我的感觉一致,他们觉得美团的人,每个人都有独立思考能力

2011年,点评融资1亿美金,美团融资1000万美金。4年后,美大合并时,美团日活3000万用户,点评日活1000万用户。因为我也做过旅游网站,对美团如何在订酒店这个古老生意上超越携程做过研究。

刚看完特斯拉创始人马斯克的传记,多少有点替王兴扼腕。我觉得这两个人的思维特质有点像,一个不明觉厉的词——“第一性原理”

简单说就是,我们看到的一切商业呈现,都是历史元素长期迭加的产物。所以,当你没有历史包袱,而直接以一个21世纪人的朴素眼光,看待这个商业最本质的逻辑因素,并对照现在既定的流程与成本模式,会看到不同空间。

只是马斯克去干了工业之王——汽车,和面向太空的宇宙飞船。而王兴,则是在BAT已经成为中国互联网产业顶层结构的空间内,对空间内的现有业务再次探索。

640.webp (6)

每个企业的员工特性及业务边界,都是CEO本人真实价值感的外化。

我曾说过,很多令一些创业者痛苦得要死的腾讯产品,其实是腾讯内部练兵的产物。我也相信,王兴美大的业务扩张,属于美团人才溢出的随机而现。

但我还是希望,王兴这么酷的人,应该跳出BAT的边界。为我们的世界带来完全不同的东西。

5K~4KWH7Y}ZIJE1}I0UO{~F

未经允许不得转载:品牌几何 » 为什么阿里像土匪,腾讯像书生,而小米最在意性价比?

0
分享到:

评论 抢沙发

评论前必须登录!