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上海 | 【Tesla】上海服务经理

主要职责

  • 始终如一地保证客户满意度在 95%以上
  • 负责保证存货周转,及时完成当天的车辆检修工作
  • 带领并培训高效的服务团队,其中包括维修技师,服务顾问,服务助理等岗位
  • 管理团队,配件运营及库存,定量等相关工作
  • 管理工单撰写、服务相关文件撰写,咨询及财务管理等工作
  • 管理质保和成本控制
  • 维护时间、设备和工作记录
  • 遵守相关政策和法规
  • 同销售部门合作,保证新车的顺利交付
  • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

职位要求

  • 5-8年以上授权经销商工作经验
  • 5年以上工单撰写、服务管理相关文件撰写的经验
  • 大学本科或同等学历
  • 汽车维修相关专业;大专以上或中级技师职称
  • 混合动力或电动车相关经验优先
  • 经历工厂或汽车生产厂商专业培训
  • 持有有效的驾照
  • 良好的英语书写和口语能力
  • 精通中文书写和口语
  • 能够接受出差
  • 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能,包括测试、诊断、 HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试和修理
  • 掌握多种电工工具,工厂设备,测试仪器的日常使用及维护方法
  • 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识
  • 在使用检测工具,执行诊断,及使用观测设备和电压表设备方面有丰富的技能和经验
  • 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油
  • 能够执行书面和口头的指令
  • 建立和维护工作上的良好的合作关系,包括外部公众和媒体
  • 日常记录的维护和报告
  • 高效地处理多项事务和优先级,管理工作量,保障工作按时完成
  • 团队合作力强,为团队共同利益工作
  • 能保持并展现一名车辆技师的职业操守和形象

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