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Vuca, 乌卡了口伐?

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什么是VUCA?

是否觉得挑战与机遇总是让人措手不及?是否觉得世界似乎迷雾缭绕,看不清也看不懂?是否对未来总有些许焦虑,因为不知道什么会发生在自己身上?是的,因为我们身处VUCA世界:动荡无常、复杂模糊。VUCA世界已经变成一个新的常态。大型国企、新锐创业企业、政府、军队,你,和我,都不得不直面这样一个再也无法作出准确的长期预测、再也无法对未来胸有成竹的现实。

怎么办?怎么办!

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阳光之下无新事。VUCA早在上世纪末就被美国军界所预言,答案自然也要到他们那里去找。只是军界的VUCA世界和应对之策又如何才能适应于商业社会,适应于企业界?2015开年,罗兰贝格将以系列微信的形式,为您奉上全球CEO常博逸先生的“轻足迹管理”理论,期待您与我们共同思考,共同读懂这变化莫测的世界,做个VUCA世界的“轻赢家”。系列内容全部来自于常博逸先生历次公开演讲,及他的著作《轻足迹管理》一书。

VUCA世界是什么?

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早在1995年,位于卡罗莱纳州的美国军事战争学院就将未来世界称为VUCA: 动荡无常、复杂模糊。我们不知道什么会发生在自己身上;我们不知道战争的代价是什么;我们看到油价下跌,金价起起落落;我们再也不敢毫无顾忌的应用五力原则。

我们生活在复杂的世界中,所有事物都相互交织。我们在商业、生活中发现,重复5年前、2年前或者1个月前所做的事无法得到同一个结果。更糟糕的是,我们发现一切都变得模糊。他是我的合作伙伴还是竞争者?或者供应商?是朋友还是敌人?20年前,没有人能料到这些也可以变得模糊。

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为什么会这样?技术革命推动着社会的革新。技术发展越来越快,社会性的变革也呈指数发展。现在的一台iPhone和1984年军备竞赛时期美国军队和美国政府的力量相当。这意味着在我手里握着的是1984年冷战末期一个国家的力量,而30年前,人们则相当于用2部iPhone在进行冷战。

在这个非线性的VUCA世界里, 困难在于难以预测、难以掌控。美国军队在1995年创造了VUCA的概念,然后花了9年找到解决办法,轻足迹。也许美国的军界离我们企业界还是稍嫌远了些,但除他们之外,诞生并成长与中国的企业天生就是“轻足迹”方法的适应者和践行者。

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VUCA世界的赢家们

我们已经意识到我们的世界将是VUCA的,动荡无常、复杂模糊。面对这样一个“不可理喻”的世界,能赢吗?怎么赢?也许可以求助于那些在不知不觉中已经应用着轻足迹方法崭露头角的“轻”赢家们。

Netflix和纸牌屋:

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轻足迹方法的一大支柱就是技术,技术的完全应用和信息的力量。技术涵盖了机器人、无人机、数字影音、卫星,还有所有数据。我们每年处理的数据已经达到“尧”这个量级,10的24次方。直观的说,我们目前已知的宇宙直径也只有0.8尧千米。这个数字似乎有点疯狂。如何去利用这些疯狂的数据和技术?

这需要从顾客需求的角度来思考。 Netflix通过数据了解客户的喜好。他们发现观众喜欢剧情片、喜欢有阴谋和秘密的情节,喜欢BBC,喜欢大卫·芬奇,喜欢凯文·史派西。Netflix于是想,为什么不强强合一呢?他们做到了,纸牌屋大获成功。这就是震撼。剧集的制作本身并没有特殊之处,但在制作之前,思考的过程十分复杂。

海尔的自主经营体:

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轻足迹方法的另一大支柱是灵敏。当福特造出第一辆福特汽车,生产线的概念由此被建立。它运作得很好,因为它将有才能的人群组合在一起,让他们有效的合作。海尔在进行类似的尝试。张瑞敏的模块化组织有点像以客户为中心的组织,但从逻辑上来说,专注于顾客而非产品似乎是不可能。

海尔是怎么做的呢?所有新产品的开发者们创造出小单元,而前线员工专注于顾客。通过4000个可重复使用的模块,他们创造出新事物。

海尔发明了用来洗土豆的洗衣机,这并不是初衷。原本的客户投诉内容是洗衣机里都是泥沙。团队接收了客户送修的问题洗衣机后发现,客户用它来洗土豆。于是他们索性专门设计了用来洗土豆的洗衣机,在某些地方销量很好。这可能并不是一次大范围的成功,但这是一次成功的创新。

当然,模块化的组织会是一个难以管理的组织,因为它们像人的细胞那样微小。我认为这要求主席、CEO们投入巨大精力。除非你是公司的创始人,而且非常了解公司,否则我不建议其他组织也这么做。

如果将VUCA世界和由此而来的商业界、管理界的变革视为一个新时期的开始,那么我们将在这个VUCA世界初期崭露头角的赢家们称为“元赢家”。他们或有意识、或无意识的应用着轻足迹方法的某些原则。“元赢家”,或者说“轻赢家”的例子当然远不止Netflix和海尔的尝试。

宝信软件和跨界联盟:

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过去,招聘和购买公司都是好事。 但在今天,联盟运营是更好的选择。因为你总能发现一些人,他们比你对完成一些事更感兴趣,还不需要你雇佣他们。善用联盟的一个例子是宝信软件。它从钢铁业起步,但善于与各行各业的客户、同行以及自己的控股公司达成合作关系,充分利用资源。这成为它的优势,也正是轻足迹所考虑的。

Free的开放行为:

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如果你想成为科技领域的巨人,你需要让你的雇员对这个世界上的信息完全敞开,从而理解什么是新的技术。但是,如果你对信息完全开放,又会极易受到攻击。到底应该开放什么?保密什么?

法国Free公司想要打入电信市场,但没有基础设施,没有生意。于是他们压低手机价格,由此迅速积累大批用户。 他们随即建立了Freenauts社区,其成员既是公司的一份子,又独立于组织之外。由他们去解决新用户的问题。根本上来说,这就是开放和同盟的延展。

当然,这个系统有一些疯狂,因为游戏规则被彻底改变。但这也是获得市场份额的方式。Free在18个月内就成为了法国电信市场的第三大巨头。

看了不少“别人家的成功”,我该怎么做?

十步做到“轻足迹”,带你打败VUCA:

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前瞻性视野。如果你不知道自己要去往何方,就只会原地打转。每个人首先要做的,就是要知道自己想要什么。因此企业应该要有一个有前瞻性的领导人。

现场力。现场是指我们聚在一起的地方,是公司存在的地方。我们需要通过自主性团队的联盟来创造强有力的公司。

阴阳结合。中国人能理解同时做到既隐秘又敞开十分简单。但是对西方人来说,这是不合逻辑的,很像是阴阳两极。我们恰恰需要平衡不同的观点,保持灵活性。

团队合作。要在公司的内部和外部组建不同的团队。

无人操作。准备好迎接一个一切都无人操作的世界。

数据友好。学做两件事情——追随大数据,但用高质量的小数据简化生活。让机器去处理大数据。你要做的是专注于高质量的小数据。现在我们面对的情况和八十年代的包装狂热十分相像。在八十年代,所有东西都被包装起来。但很快我们学会环境友好,因此我们现在减少包装,保护环境。如今我们创造出无数的数据。面对这些数据,我们应该思考哪些是有用的。有些数据很酷,但却没有用。

同步。当你快速前进,需要灵活的时候,你需要与时代同步。但也不能超越时代。要做到同步,理性,灵活。

新常态。它意味着你需要在正确的环境中进行试验,在正确的环境中考虑新的观点。保持灵活和警惕。

精明和战术。不要接受连带损失。

开明。感受时代,让这个世界更好。这就是管理和军队的不同之处。这意味着要平衡进化和革命的关系。这是我们在公司中应用轻足迹管理方式的唯一出路。

总的来说,我们都在多多少少地在生意中、在公司中践行轻足迹管理。 想想大数据、革新、机器人、私人订制、数据化等等。问题是我们没有意识到这一点。关于轻足迹管理,很有趣的是它包含了许多概念,却并没有赋予它们统一的内涵,从而赋予很多事物新的活力。这就是用一种综合的方式来看待管理。

 来源 ✎ 罗兰贝格 

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