小青书 | 基于客户视角的B2B品牌资产金字塔

 

关于品牌资产的研究过去大多聚焦在B2C领域，因为B2B市场的自身特点，使得一些B2C的研究成果不能照搬到B2B上，而近年来越来越多的学者开始对B2B品牌进行深入研究，地将原有的成果进行升级和革新。

Kevin Keller基于顾客视角的CBBE模型，如果放到B2B领域中，就会发现其忽略了B2B的支持性服务（买卖双方的良好关系）以及公司属性，如市场份额、盈利能力以及声誉等；同时质量、可靠性、性能和服务都是建立B2B品牌忠诚的主要因素，尤以质量因素为重。为此，Kerri L. Kuhn，Frank Alpert和Nigel K. Li. Pope在2008年撰文，将CBBE模型进行了一些调整，可以应用在B2B情境中，同时也提出制造企业的品牌资产要比单独产品的品牌资产更为重要。

 文 ✎ 李俊 

Ref：

①“An application of Keller‘s brand equity model in a B2B context” byKerri L. Kuhn, Frank Alpert & Nigel K. Li. Pope in Qualitative Market Research 2008

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