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小青书 | 信任、关系、竞争图谱

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基于服务的生意,信任、关系和竞争之间的关系如图:

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•现有满意的客户带给你最大的回报,而开发成本最低;

•其次是可信资源的推荐;

•尚未购买但已经建立关系的客户排在之后;

•当你成为某一领域的专家,也意味着很大的机会;

•如果靠搜索引擎和投放广告,激烈竞争不可避免,拼价格了;

•靠推销电话?歇菜吧!

想依靠广告和推销电话成功,那就假设你潜在的用户目前并没有一个服务提供商,也不清楚在哪里可以找到这样的提供者,身边也没有一个朋友或熟人有了解此/服务,相当于不存在着任何关系,也没有任何口碑,只有这个时候广告和推销电话才会起作用。

 文 ✎ 李俊 

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Ref:

1、“Un-marketing:StopMarketing,StartEngaging”byScottStratten&AlisonKramer, 2012

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