「品牌师」算法时代的洞察思维

文&声：曹成

品牌几何创始人

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科学发展到了今天，为什么就不能发明一种超级营销公式？这边输入目的和预算，公式就会计算出所有环节和细节，然后把结果运算出来，我们只要照着做就好了。

可是，没有这种公式，也不可能有，因为市场不是纯理性的，经济学家凯恩斯也说人们甚至企业家有“动物精神”，有很多经济行为受动物精神的支配，也会失去理智，感性冲动做事；况且社会是有亿万个体构成，更加如同潮汐的海洋涌动，无法预测和难以驾驭。

或者我们进一步想象，如果真的有了这种公式，大家会都来买，都这样的话又会如何？就像大家都有了终极毁灭的原子弹，谁都不能随意使用，否则将带来世界的终极毁灭。的确有点想的太多了……

“有朋友说Consumer Insight是一个还没真正做到就被过度炒作到让人厌倦的词，但能成功对用户做标签化运营，能从标签生成创意，就已经打开了跳跃式增长的可能，而这种跳跃是其他手段无法带来的。”

洞察这个词被用滥了吗？

如果你是一个品牌顾问，你怎么看这个观点？如果你从一个市场总监的角度或者一个销售总监的角度呢？角度不同，看问题的方式就不同，结论也不同。所以我们看到洞察这个词，应该首先想想立场。

如果是纯粹的电子商务，或者单纯的贸易和交易，我们会更加认同上面开头的那句话，可是你销售的毕竟是产品和服务，不是空气，产品和服务的概念产生，价值创造和价值传递可以用标签计算否？

世界又不可能仅仅剩下算法，世界还有人性。人的复杂，在于存在连自己和科学家都无法研究彻底的地方；这种复杂还会随着场景和规模发生变化。我们面对来自人性的复杂超越一切。我们从品牌营销的角度来看，我们仍然需要更深的了解人类，需要剖析心理，需要了解在人们处理一些购买消费行为的来龙去脉，我们需要洞察。

洞察是什么？洞察就是把事情看透，表达就是把事情说透，运营就是把事情做透。从这里来看，这个范围是相当大的。Insight，从词语本身来看，也是这种走进去，得到一个感知的意思。

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