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品牌几何

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虽然广告翻车了,但奥迪仍然是个老司机

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吃瓜网友再创热词:迪迪事件。

而这个迪迪事件,

最近引起了不小的热度。

微博热搜以及各种社交媒体都被刷屏了!

01.迪迪危机

事件的起因是这样的:

奥迪的朋友圈广告投放的视频,

竟然是英菲尼迪的广告

看图:

几何君画重点了!

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几何君一脸问号:

怎么回事?这俩汽车品牌联名了?

咋还出了“合作款”广告呢!

这事件以迅雷不及掩耳之势,

引起了网友们的热议。

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吃瓜群众们纷纷发表猜想之后,

终于迎来了官方实锤。

腾讯广告发布了致歉函:

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02.200元,奥迪双赢!一次成功的危机公关

虽然是一场错误的投放,

但是200元的预算,

得到了全网刷屏的效果,

也是另一种意义上成功营销。

在腾讯官方实锤之后,

事情暂时告一段落。

但是对于奥迪来说,

如何快速启动企业形象来危机公关,

成功地将热度和大家的关注点转移,

赢回品牌形象才是重中之重。

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“想要打瞌睡,枕头就来了!”

这不,沃尔沃巧妙的蹭了一波热度,

还给奥迪送了“枕头”:

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奥迪对沃尔沃的回应很机智,

赢得了不少好感,

简简单单地回复,

就将危机转化为成功的营销!

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英菲尼迪和沃尔沃被带了一波热度,

其他汽车品牌自然也“坐不住”了:

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晚上英菲尼迪官方如此回应,

还和奥迪来了个互动:

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奥迪的回应就突然暖了起来,

网友们纷纷磕起cp,

注意力被转移了。

200元,奥迪此次双赢!

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03.如何危机公关

奥迪通过与各大品牌、网友的良性互动,

为自己成功化解危机,实现了从危机到形象公关的契机巧妙转移。

危机公关5S原则是指:

危机发生后为解决危机所采用的5大原则,

包括承担责任原则(Shouldering the matter)

真诚沟通原则(Sincerity)

速度第一原则(Speed)

系统运行原则(System)

权威证实原则(Standard)

奥迪此举其实正符合,

危机公关5S原则中的速度第一原则、真诚原则

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危机事件发生后,

品牌必须尽快在第一时间,

勇于承担自己该负的责任,

与外部的真诚沟通也格外重要,

就如同这次奥迪的危机公关,

轻松化解,转危为安。

*图片来源于网络

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