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品牌几何

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乔布斯真正的天赋不是设计,是诱惑

几何君有话说:Michael Hageloh,苹果公司的前销售主管,曾在苹果公司工作22年。在他的印象中,乔布斯是一个史无前例的销售大师,销售这个让很多人会无趣行为在乔布斯的手下反而极具魅惑。今天,就让我们顺着Michael Hageloh的回忆,一起去感受乔布斯的销售魅力。

因为乔布斯,苹果的销售、营销和设计团队可能比历史上任何一家公司都更了解消费者心理。

乔布斯的天才洞察力在于,他发现了消费者真正想要的不是处理数据或存储数据技术,而是一种转变——是否能引领他们抵达更好的地方,是否赋予他们改变世界的能力。

1997年,苹果推出了著名的《Apple Think Different》广告。Think Different不仅仅是一句广告语,同时也决定了苹果公司的目标用户群体,定义了苹果与用户的关系,让用户成为苹果与众不同的一部分。

苹果不再纠结于价格,而是专注通过功能、设计和客户体验来传递价值,将全部精力放在那些“具有Think Different价值观”用户身上,满足他们的极致体验。

当时有多少公司愿意花费数千小时来创造完美的拆箱体验?苹果做到了。对细节的持续关注是奢侈品的一个定义。“非同凡想”的光环在一定程度上把苹果变成了一个奢侈品牌。

那么,苹果是如何引诱客户的呢?有几个关键的技巧:

封面图 (18)

01.
音乐

从早期开始,音乐就存在于苹果的DNA中,几乎每个在苹果工作的人都有音乐背景,可以说苹果更像是一个乐队,而不是一个公司。

所以苹果第一个改变游戏规则的产品是iPod,然后是iTunes。那些标志性的广告时至今日已经是经典。

其实很多时候,苹果对于用户来说就是一种感觉,而没有什么比音乐更能表达这种感觉了。

02.

美感

在苹果之前,电脑很无趣。

很多电脑厂商都认为,对消费者来说,性能比乐趣或灵感更重要。他们错了。

1998年,苹果发布了新款iMac系列,并在这个当时功能强大的机器增加了一个感性的维度:能让人发笑的充满活力的糖果颜色,曲线优美的泪滴形状,还有圆圆的鼠标。

这样的产品无论是外观还是使用操作都很赏心悦目,因此也成为了当时的热销产品。

其实,在如今的科技世界里,美已经变得和速度和力量一样重要。

 

03.

触感

乔布斯的天才之处在于他明白,虽然消费者会对快速、可靠的设备感到满意,但他们内心还是期待一些出乎意料的惊喜,渴望一些意想不到的魔法。

触觉体验就是苹果开启魔法世界的第一把钥匙——无论是笔记本外壳的质感还是AirPods塞入你耳朵里的那一瞬间感觉,甚至包装的箱子和袋子的质地也必须恰到好处,以至于在用户触摸到产品的一瞬间就可以捕捉他们的心。

04.

情感

如果让你描述一下使用Windows电脑的感觉,你会怎么说?高效、实用?还是说这就是我的挚爱?

乔布斯在苹果产品的设计上更加侧重情感价值的赋能,让用户在使用产品时能感觉到自己像个天才,是正如广告语“Think Different”一样,可以通过使用iPhone或MacBook Air,重塑世界,创造奇迹的人。

苹果让用户觉得他们也能以不同的方式思考,找到了自我与众不同的价值,这给他们带来了快乐。

05.

归属感

也许苹果最大的成就是把忠实的顾客变成了一个部落。为了买到早期版本的iPhone,人们在苹果专卖店外露营了好几天。世界上有两种人,“苹果人”和其他人,当你是一个苹果人的时候,你是一个反传统者、艺术家和反叛者家庭的一员,你拥有一个特别的身份。谁不想感觉自己是一个秘密组织或精英俱乐部的成员呢?

音乐、美感、触感、情感和归属感,这些是乔布斯施加在苹果产品上的独特魅力,从而让苹果公司至1998年起就一直保持着浪漫,成为死忠粉的心头的白月光。或许你也可以以从中找到一种方法来引诱你的客户,让他们爱上你的品牌。

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