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未来什么样的营销人会失业?

作者:魏海涛

新营销时代,大家注意力的碎片化,媒介触达用户的路径多样化,层出不穷的流量工具的更新迭代,新新人类对内容的口味越来越难以把控,营销人,流量闭环中最独特的角色,是否会被技术浪潮,趋势以及ai智能所淘汰掉?如果会,哪一类的营销人会首当其冲呢?

 

01.营销人失业的可能性有多高?

 

越来越多的公开数据显示,人类可能正在迎来历史上最大规模的失业时代:

 

1.PWC的分析师介绍,2030年美国将有40%的工作岗位消失,而英国将会有30%的岗位消失;

 

2.花旗银行和牛津大学联合发布的《TECHNOLOGY AT WORK v2.0》报告中显示:中国77%的工作岗位将会被机器人所代替;

 

3.英国牛津大学学者卡尔·弗雷(Carl Benediket Frey)和迈克尔·奥斯本(Michael A.Osborne)在2013年研究的报告中表明,有47%的工作岗位将在未来10年到20年内被人工智能所取代。

 

“人工智能真的能够取代人类及其工作吗?”这个问题近年来始终热议不断,以色列未来学家尤瓦尔·赫拉利(Yuval Harari)撰写的《未来简史》中的种种预言,更是让所有人的对AI充满了不确定性。

 

计算机能力越来越强大,人工智能所带来的巨大挑战出现在了每一个营销人的面前,你能想象人工智能在营销中的年同比采用率已经达到了53%吗?根据Business Insider 发布的名为《AI in Marketing 2018》的报告,至少51% 的营销人员所在岗位正在被某种形式的人工智能所替代,27% 的营销岗位被计划在今年中加入人工智能。

 

人工智能可能会令营销人员失去目前的工作。这种情况越来越明显,越来越突出,也越来越令营销人员感到不安,他们将不得不面对失业的威胁。那么,面对人工智能在营销领域的挑战,未来十年之内,什么样的营销人员最有可能失去这份工作呢?

 

02.什么样的营销人会被淘汰?

 

缺乏3C力的营销人最容易在未来十年被淘汰

 

数字时代营销人员可能面临失业的危险,有人总结了一个3C法则,3C法则包含承诺交付力(Completion)、技术支撑力(Capacity)和创新执行能力(Capability)三个重要的方面,如果您缺乏这三个方面的能力,很有可能在未来十年将面临失业。

 

承诺交付力(Completion)

 

首先是第一个C:承诺交付能力。数字时代的营销承诺,早已经不再是向客户灌输一个先进的概念,表达服务的决心,签署具有法律约束力的合同就可以完事了,甲方更需要的是通过你的企划和服务,获得明显而又具体的效果,这就非常考察营销人的快速应变能力和服务过程中供应链的整合能力。

 

苹果公司赶走史蒂夫·乔布斯之后,在斯卡利这个卖糖水的家伙带领下,是每况愈下,日子过得一天不如一天,直到董事会把乔布斯邀请回来执掌Apple。乔布斯召开了产品线评估会议,在只有20个座位的会议室里面,挤满了30多个人,他们给乔布斯演示着制作精良的PowerPoint。

 

乔布斯愤怒了,他终止了PowerPoint的演示,不满道:“我想让你们投入进去,当场拿出方案,而不是播放一堆幻灯片!”

 

“受够了!”对着幻灯片,乔布斯大喊道:“停下!这真是疯了。”然后抓起记号笔,走向白板,在上面花了一根横线和一根竖线,形成了一个方形四格图,“这是我们需要的!”他一边继续说,一边在两列的顶端,写下了“消费级”和“专业级”,在两行的标题处,又写上了“台式”和“便携”。

 

“我们的工作就是要做四个伟大的产品,每个格子一个。”乔布斯说完,整个会议室都鸦雀无声。事实证明,乔布斯是正确的,之后Apple推出的所有产品都遵循了这一原则,获得了成功。

 

数字时代是瞬息万变的,客户需要明确直接、具有执行力的解决方案,幻灯片正被数字时代终结。没有快速应对市场需要的方案,营销的幻灯片再如何精美绝伦,提案过程中营销人再怎么口若悬河、妙语连珠,对客户而言,就是没有清晰看得到的目标,没有可以实现的目标,自然都是没有任何价值和意义的。

 

技术支撑力(Capacity)

 

第二个C是技术支撑力(Capacity),是指营销人对客户承诺的硬件支撑。什么是硬件支撑呢?字节跳动的张一鸣曾经怒斥行业黑话:看似正确,其实是一堆废话,毫无可以执行的价值。曾经看到过一份营销企划书,通篇出现最多的一个概念,就是“利用科技赋能营销”。那么问题就来了,首先是使用什么类型的科技作为赋能营销的技术支撑?其次这样的科技在营销执行过程中以什么方式进行赋能?把三百多页的企划书翻看数十遍,也没有看到对这个问题的清晰解释,难道客户愿意接受这样的方案吗?

 

其实,现代科技给予了营销人更多的选择和支撑,就拿大数据来说吧,或许很多人看到这个术语的第一反应就是分析,大数据作用仅仅只能用于分析吗?那你就大错特错了,有时候,数据本身就是很好的营销创意。

 

英国航空公司的户外广告牌活动就是最好的证明,科技能够让营销承诺得到实现。奥美广告在这个户外广告牌上面安装一个天线,一个航空信号声呐感知设备,每当头顶有客机飞过,就能实时接收到从客机发出的信号波段,并立即与希思罗机场的航班信息进行交叉对比,设备将确认Chiswick天气状况允许行人能够看到天上略过的客机,整个过程不足一秒钟,很快触发广告牌的画面指令,画面上的小孩子会活动起来,跑着用手指向天上正在飞过的客机。

 

广告利用大数据本身,直接告诉众多的消费者,每一天都会有很多的用户选择乘坐英国航空公司的航班出行,数据就在这里,人所共睹,营销传播的效果不言而喻。

 

如果一个营销人站在客户的角度来思考,简单的“科技赋能”四个字能够轻易打动内心吗?没有对客户承诺的硬件支撑说明,这个承诺本身存在任何价值呢?

 

创新执行力(Capability)

 

最后这个C和创新执行力(Capability)相关,意味着营销人必须具备出色的营销创意开发和执行能力。虽然说人工智能可以取代人类的很多工作,但是还是需要分清楚技术和应用中间始终存在鸿沟,技术的研究和开发始终需要人类的思考和努力才能完成,而应用则不尽然,人工智能在很多应用领域取代人类的几率是相当庞大的。

 

可口可乐公司曾经在新学年开始的时候,开展了一个非常有趣的营销活动,我们权且称之为“扭曲瓶盖”营销活动吧。刚刚进入大学校园的学生们相互之间都不熟悉,如何让他们快速建立友谊,相互熟络起来呢?可口可乐设计了一个具有扭曲纹路的瓶盖,拿到这瓶可口可乐的学生没有办法独立拧开瓶盖,除非他(她)找到另外一个可口可乐持用者,将有扭曲纹路的瓶盖对应在一起,双方才能同时把两瓶可乐瓶盖拧开。

 

活动令许多刚入象牙塔的新生们感到快乐有趣,不知不觉之间相互消除了陌生,建立了友谊。数字时代人工智能是强大的,但是它依然需要人类的指令去执行各种应用,而如同扭曲瓶盖这样有趣而又高度可执行的能力,依然必须有对人类情绪的深入洞察才能应运而生。可以执行的指令始终离不开人类的构思和下达,这种能力是人工智能尚未具备的。

 

03.如何培养自己的3C力,避免时代的淘汰?

 

很多人都对于人工智能可能会取代许多的工作岗位感到担忧,其实这完全是一个伪命题,本身就是用传统的工业时代观点和思维方式来看待未来的挑战。

 

让我们换一个角度来看待这个问题,会发现,数字时代工作存在什么岗位并不是显得那么重要的,在互联网+时代,每一个人本身就是一个网络的节点,将链接多少“关系”线路,这些线路的质量和数量将体现这个人的所具有的价值。

 

数字时代不在于你是不是保住了这个工作岗位,而是应该探讨你是不是具有时代所认可的有价值的能力。3C力始终强调就是个人的这种能力,在可见的未来,这种能力是电脑所不能取代的。

 

它就是自主意识和思考意识,是人类最有价值的能力所在。

 

数字时代的降临,大大提高了人类的创新能力,这就是情商和智商之后,在数字时代不得不谈到了一个更加重要的数商(Digital Quotient)。3C所代表的能力和思维方式其实就是数字时代不可缺少的DQ,我们正在进入一个“数据不是一切,但一切都将变成数据”的时代,数据将成为商业的土壤,是未来基本的生产要素,DQ数商正在成为衡量现代人类数据思维和分析能力的重要尺度,更会演化成为数据化时代的生存逻辑,具备了DQ数商的营销人,才不会被时代所抛弃。

 

那么如何才能成为具有DQ数商的人呢?需要具备下面五大素质:

 

能够高度适应VUCA时代的需要:数字化时代是一个变幻莫测的时代,充满了挥发性、不确定性、复杂性和模糊易变的特征,如果无法有效地控制自己的情绪,难免会受到很多不确定因素的左右,而难以适应,所以对于变化一定要具备灵活性和柔韧性两者之间恰如其分的平衡。

 

合理面对多元而纷繁的信息:数字化时代,巨量的信息如潮水一般汹涌而至,真假难辨而又呈现碎片化的特征很容易让人被信息淹没,所以一定要懂得基础常识,从信息呈现的表象看到其背后本质,合理判断而不是盲目接收。

 

通才思维保持持续创新能力:数字化时代,要求专才的同时也要是通才,只有知识面广博的通才才可以始终保持好奇心,才能够用包容的心态处理不同角度的信息,用开发性的手段运用各类信息,在自己的工作中始终保持创新的思考,利用广泛的知识面打造激发创新的动力。

 

新型的共情化换位思维:数字时代,强调以客户为导向的快速回应和用户体验,优秀的人才总是能够采取具有共情特征的换位思考,以客户的角度洞察其快速变化的需求,迅速调整并能够交付出客制化、高质量的营销企划或者服务。

 

敏锐和持续不断的学习力:应对数字化时代最好的办法就是以变应变,沃顿商学院和《财富》杂志联合研究显示,20世纪90年代初期的知识中,仅有10%在20世纪初就已经存在,换而言之,知识的迭代更新速度之快远远超越了我们的想象,所以必须将各种新知快速内化,成为自身全新的素质能力,将其运用实践之中。

 

当努尔哈赤的铁骑横扫宁远之际,明朝动用了“红夷大炮”,把后金铁骑打得溃不成军,甚至让努尔哈赤及其部落感到畏惧,但是后金却没有因此而恐惧,反而是主动出击,想法从明军那里获得了红夷大炮,为己所用,最终击溃明军。所以在未来的十年内,与其畏惧人工智能可能会取代营销人的工作岗位,不如成为一个拥有智商、情商和数商的人,用自己的能力和数字时代先进的生产力结合起来,作为数字时代的人才!

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