品牌网站的内容
投稿: 几何
日期: 2005-10-31
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原作于2000年8月


当我写下这样的一句话时,我知道我提起了一个非常大非常大的话题。有时候,当我们身处圈外,而对圈中心存一点了解,往往指点江山的激扬文字会多,而当你一旦进入其中时,即便有时你明知有些不妥,做着做着便做成了规律,养出了感情,而这时,也会浑然忘我。因为象我一样,写着写着便不知自己要说些什么了,还是要回到话题,写出我的想法,和大家有一个探讨。


越来越多的传统品牌建立起了自己的网站,越来越多的传统品牌正在考虑建立自己的网站,虽然在现在这个商业网站的秋天。


传统的品牌为什么要建立自己的网站?这个话题几何曾在很久以前有所谈及,而今天想再次提出。



  1. 品牌网站可以提升,拓展,纵深品牌的形象,价值及外延。
  2. 品牌网站能够提供互动的“客户关系管理”(Consumer Relationship Management),不管客户是最终消费者还是品牌生产经营活动价值链上的各个环节。
  3. 品牌网站是实现线上推广营销的根据地,可以配合广告,公关,促销等,不久前的石桥轮胎回收事件可供参考
  4. 品牌网站可以最终转化提供电子商务
  5. 其他的其他

然后我想列出一些品牌,它们具有不同的特质和价值:



  1. Dell 一个一流的电脑品牌,强调根据用户需要的个性化配置,而只通过无店铺方式销售。
  2. Pantene 潘婷,一个著名的洗发水品牌,强调营养秀发,号称“秀发健康,自然亮泽”
  3. Mckinsey 麦肯锡咨询,全球信誉卓著的咨询集团。
  4. 可口可乐 一个贩卖饮料更贩卖文化的品牌
  5. 成都恩威-洁尔阴,帮你了去难言之隐
  6. 别克汽车- 美国的老爷车,中国市场的时尚之选

针对以上的这些品牌,我一直在想,如果他们每个都建立了一个网站,那该会是多么的不同。尽管它们的网站都有存在。


“Content is king”,“内容至上”是过去常在喊叫的一句话,当时是对众多争夺眼球的商业网站而言。而今,对纷纭而起的传统品牌网站们,对于内容该怎么办?以后我们再试图弄清其他的问题,诸如:谁会来观看?对什么内容感兴趣?对品牌帮助了多少?在哪些方面?等等等等。


当然对以上的品牌来说,每个的情况都有不同。


Dell本身就是互联网上最光彩夺目的品牌和一种成功的商业模式,它的内容就是它的电脑和它的电子商务系统。


潘婷所在的洗发水领域并不能激起消费者主动去关心的动因,(传统消费者行为习惯研究表明,化妆品,食品等越是同身体接触紧密,和健康,安全,别人认同直接相关的领域,消费者越是关心)而它也只能放一些产品介绍,美发常识在网页上,然后很久不再更新,直到有新的信息或活动开展之时,它可以是一个线上推广营销的窗口。


麦肯锡有全球为数众多的咨询者,它研究经济的各个领域,并为各个领域的企业,甚至政府提供咨询。它的网站是一个不可多得的信息库,它的信息公开化(相对而言)使之成为经济的思想库,使它的品牌总是同博大精深和权威联系在一起。


说到可口可乐了。一种百年历史的饮料却在品牌形象的烘托下永远站在时代前沿,它的品牌价值就是一切。所以它的网站在构造一种年轻,追随潮流,时尚前卫的价值。它的内容当然不可能完全自产,在依赖内容提供商的同时,通过三维聊天室,360度全景照片等最新多媒体技术作出了至酷至IN的效果。


成都恩威,它的站点还没有找到。这会是一个会让人偷偷访问的站点。如果在网页上发布了与难言之隐相关的足够信息,不仅建立了品牌权威,推广了产品,而且可以更容易地开展电子商务。


对于别克,对于汽车这样一个绝对信息驱动的产品领域,网页提供了最好的展示空间。这样的网站,是一个关于产品信息的网站。可能不能指望网站同时是一个别克使用者的社区,因为爱车族不会只爱别克,就象好色之徒不会满足于一个女人一样。


然而,在网络这样一个充满试验色彩的领域里,问题并非如此简单。而帮助我们了解消费者需求,把握品牌网站方向的,市场调研仍然是最好的工具。好在品牌网站不用疯狂冲动地大抢时间,我们可以做尽量充分的准备,我们可以借鉴传统的策划调研方式。


我们应该有一个最简单,清晰和满足消费者需要的网站概念

 
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