新世纪咨询业在中国将成为高速发展的行业。如果中国可以加入世贸，随着外资的大量涌入，针对外商的政策，管理咨询将变得非常抢手；随着改革开放的进一步深入，国营，民营企业机制的完善，竞争意识和竞争能力的提高，针对此类企业的咨询也将有迅猛发展。有一位复旦的博士，在厦门开设了一家咨询公司，他只针对福建的私企提供营销策略，品牌沟通及员工培训的服务，生意非常好；当然安达信，麦肯锡凭借它们丰富的经验和完美的声誉收取着令人艳羡的丰厚佣金。瀛海威就认麦肯锡。

这里只是想谈谈公共关系，我想将它也归入咨询服务业，只不过它针对形象沟通的操作在现阶段多了很多。公关公司发展的方向可能是：更加专业化，细分化，比如出现专门针对互联网沟通的公关公司；管理咨询业务比例增大，出现更多更专业地针对企业内部或管理方面的公关公司；涉及危机处理，高科技传播等领域的公关业务将超越传统媒介及大型公关活动；公关活动将为政治经济活动的方方面面服务。不想再说得多了，因为我们有过无数的公关教材了。

我们身边有很多的公关人士，他们或貌美，或善言辞，或左右逢缘，或背景慑人。曾经有一段时间，他们是宠儿，是偶像。而当大家见得多了，听得多了，K房小姐不再说自己也做公关时，真正的公关人士们终于能踏踏实实做事了。他们前不久为 Virgin 维珍航空公司上海至伦敦的处女航搞了一个主题为“Paint the Town Red" (迎喜满天红) 的盛大庆祝活动，针对上海与伦敦的目标受众，宣传企业形象，动用足球名人，维珍老板 Richard Branson 亲自上阵。配合淮海路上“Next Stop? London！"的红色车身广告，声势震撼。此后跟进的媒体报导宣传，更是让这一活动的消息传递到了遍及亚欧近亿的市民。

现在网络到我们身边了。任何一个网上的品牌，不管是新浪还是六神，它们都在提供信息的同时，也在进行着针对消费者，广告主，其他媒体，政府等的沟通。网站的宣传不是仅靠路边的灯箱，或不知所云的广告片便可以成事的。广告可以让网络品牌快速建立在大众中的知名度，同时树立品牌形象；公共关系在这时就象电脑后台运行的系统优化程序，疏通着关系，建立投资商，广告主的信心，凝聚员工的士气，影响着传媒的倾向。很多 MBA 网站(etang,EachNet,elong)的背后都有一家专业的互联网公关公司，它们把网站的最新情况以最快速度，最佳角度摆在‘硅谷时报’的首页和‘华尔街时报’的专栏。它们又能心平气和地把网站常有的尴尬一笑划解。网络公关...

网络的应用在这个时代也将对企业及品牌自身的公关活动起到重要的作用。可以表现在很多方面。1996年10月，美国健康食品 Odwalla 公司的果汁饮品受到污染，使60余人生病。Odwalla 在其网站迅速推出网页，警告消费者关于 Odwalla 的问题，以及介绍紧急救治方法。尽管发生了这样的事件，但公司的危机处理避免了产生更大的复面影响。这是危机处理的应用。前不久一家国内网站在网上召开新闻发布会，尽管由于各方面因素影响最终以失败告终，但不能不说这也是一次运用网络进行公关的伟大尝试。运用网络邮件，发送最新企业及品牌信息给消费者。建立企业内部BBS,活跃公司文化与工作气氛。

公关无处不在，因为沟通无处不在。空间拓展了，沟通方式也就更广泛了。

几何 April 16, 2000