品牌概念及服务概念之几何谈
投稿: 几何
日期: 2000-04-01
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在开始这一话题之前我想先举两个例子,以示对话题范围的一点澄清:


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概念之一:


在日常生活中,你的肌肤和身体难免要接触到细菌,去处细菌,保持肌肤健康对你的家人很重要。


全新舒服佳香皂洁净你的肌肤,它更含有迪保肤成份,经中华医学会验证,能有效去处细菌并抑制细菌再生长达24小时。


舒服佳,保护健康为全家。


概念之二:


互联网出现后,网上信息以倍数增长。如何才能在这浩如烟海的资料中找到你所需要的,而且真正相关的信息呢?


雅虎搜索引擎采用人工方式搜集信息资源,并使之分类,编辑成为信息目录。只要键入关键字,敲击开始搜索的按键,在数秒中之内,您需要的有用信息和来源便会跃然面前,而且相关性极好。


雅虎搜索引擎,既大,又快又准确的搜索引擎。


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对于从事某项专业技术的人来说,把自己所做的事描述得越复杂,越玄妙,越离奇,越会让别人尊敬和重视自己,做品牌推广,做广告的人也一样。然而不管如何地复杂我们的所为,所想,当我们面对真正的消费者时我们要把我们想要告诉他们的用最简单,最直接,和最切中要害和最相关的方式进行。如果你楞头青一般地问消费者今天亿唐了没有,他会在脑中反应良久,然后反问你话有这么问的吗。所以有一个边际建议,使用消费者的语言。


品牌概念和服务概念在做一件很基本的事,它用消费者的语言,消费者的思维方式去阐述一个品牌和服务所能提供的功能性的和感情性的好处。


舒服佳通过全球的经验和对本地市场的精确调研了解了消费者对香皂的认识和期望,从而推出了最符合要求的香皂,并迎合了家庭健康和谐的传统理念。雅虎搜索引擎在上网者为信息散乱分布所困时推出了简单实用的解决方案,体现了互联网的价值。它们都有最成功的品牌概念和服务概念。


按照几何的理解,一个可以写下来的概念应该包括3个部分:



  • 对消费者的深层认识。在什么情况下,他们相要什么,对这一要求他们如何描述和期望。功能性的和感情性的动机又是什么?
  • 品牌和服务可以提供什么,用消费者的语言怎样描述,有什么支持点?(国家工商局规定,不得以调查结果,团体认证为支持,因此舒服佳不再以中华医学会认证为支持点,它在全球执行的专业机构认证策略在中国将有所改变)
  • 功能及感情性的号召。

品牌概念就是一个沟通宣传的精华所在。通过它我们用最简单的方式概括了沟通宣传策略。当我们针对一个品牌,产品或服务发展了一系列的概念时,把它们拿给身边的消费者看吧,让他们来选择最喜欢的,最可信的,最有感召力的,这是品牌成功的第一步。

 
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