1995年,AT&T美国电话电报公司受到美国政府的遏制强令分拆成三家不同的公司,其中的原AT&T设备分公司将重组为一家新的公司,并独立在股票市场公开上市,双方在各自互不干涉的领域开展业务,以增加各自对市场的应变能力,降低成本,提高企业竞争力,从而使企业整体获得更高的效益。伴随着企业名称的变更,企业的市场、企业的员工、企业的制度、企业的资源,乃至于企业的本质,也在发生天翻地覆的变化,而此时,做为企业形象战略的CIS,就成为朗讯科技承前启后、继往开来的有力武器,从企业的名称到企业的标志,从企业的色彩到企业的字体,所有的形象要素都在变更,而唯一不变的企业主体--做为继承贝尔实验室通讯世界先锋意识的AT&T人,在新的企业形象识别系统的感召下,聚集到了朗讯的大旗下。
(图片来源于www.Landor.com)
负责创建新品牌的Landor朗涛只有3个月的时间进行调查和设计工作,在进行同业公司名称要素的调查时发现当时大多数科技公司的名称里都包含有"net"、"sys"、
"tech"、"tel"等行业性很强的词根,在进行竞争对手的视觉识别系统的调查分析时发现当时大多数竞争对手的视觉识别系统几乎都是由蓝、灰和黑这三种颜色构成,在对公司的高层管理人员对未来新公司的形象定位调查时,他们得出了以下结论:
表2 朗讯公司品牌形象个性调查表
----------------------------------------------------------------------------------
保留 舍弃 加入
----------------------------------------------------------------------------------
·可靠 ·缓慢 ·速度
·以技术为驱动 ·自大 ·活力
·实力雄厚 ·僵硬 ·竞争力
·经验丰富 ·昂贵 ·以客户为中心
·全球化
·远景
·有侧重
·创新
----------------------------------------------------------------------------------
Landor朗涛在创建新名称时,第一步开发了700多个名称,而后选出12个名字,最后提出3个候选方案,这三个新名称的候选方案加上设计出来的新标志,被选送到美国、巴西、阿根廷、墨西哥、英国、法国、日本、新加坡等地展示,进行英语、汉语、粤语、泰语、日语、阿拉伯语、法语、德语、丹麦语、意大利语、西班牙语、瑞典语、及印地语等13种不同语言的测试,同时标志也进行了各地文化环境的测试。
AT&T设备分公司的新名称被定名为Lucent Technologies中文名称为朗讯科技,新标志是随意挥洒的环形,新颜色为红色。(www.lucent.com)新品牌在996年2月正式对外发布,来自官方的宣传资料这样诠释"Lucent朗讯"这一新品牌:
"Lucent"一词意味着"璀璨发光(glowing with light)"与"清晰突出(marked by clarity)",暗示着清晰的思维、无限的智慧和活力;醒目的新标志"创新之环"代表着动态性与完整性;手工绘制则是知识的象征,从种可透视出全体员工的创新激情。整个品牌标识代表着"创新"、"简洁"、"直觉"、"光明"、"清晰"、"创新"与"活力"。(资料来源:Landor.com )
AT&T的标志是球形里的线条渐变,左上方通过线条的粗细变化造成球形的高光部位。笔者认为此标志的理念可用以下四个字概括:智慧之光。蓝色的渐变律动的线条构成的光彩变化,凹凸明显的立体印象,一个典型的美国式企业,一个美国式视觉型CI个案典范。(www.att.com)而到了九十年代的朗讯科技,以"生命之环的灵感"昭示着全球公民的心理变化以及视觉设计潮流的演变,这种设计被小容称之为未来派的风格,更多的以国际眼光审视企业形象在市场中的位置,以及因应市场变化而做的形象改变,以各民族文化的包容为思维平台,朗讯的挥洒自如淋漓尽致的环形,不知道有没有受到东方水墨画技法的启示,而循环往复的回旋也蕴含很多东方生命太极之哲学的精髓,生命之环的灵感,无疑可以呼唤新新人类与生俱来的创造力,而朗讯科技的创造力,委实可以当之无愧称为全球通讯的原动力!
为保证延续和继承贝尔实验室的优良品牌资产,新的Lucent品牌标识由三个部分构成:黑色的Lucent Technologies字体、红色的创新环图案以及Bell Labs Innovation字样,向所有的公众暗示新的公司其实是源于历史悠久的Bell Labs贝尔实验室,拥有着伟大的创新传统。
而由纽约McCann-Erickson麦肯·埃里克森广告公司负责的Lucent新品牌传播广告战役,也紧紧围绕这个核心概念,以"朗讯的创造力,通信的原动力"为整个广告战役的宣传口号,为了解决公众对新公司的普遍疑问:"Lucent是谁?"、"Lucent能做什么?"、"Lucent有什么优势?"、"Lucent以前是干什么的?",他们设计了一个别出心裁的创意,以一个新名片为整个平面广告的核心,从这个Lucent的名片上引出一些线,分别写上"新名字"、"新公司"、"新标志"、"新色彩(红色)"、"新电话号码",同时在具体的文案里则详细地解释原来的销售电话机和集成电路芯片的贝尔实验室现在已经成为Lucent的一部分;而电视广告则以生动、有趣的形式说:"先前AT&T的一个部门在被禁锢了125年后,如今终于成为'自由身'了。"
整个Lucent新品牌的创建和传播工程获得极大的成功,在战役推出的6个月内,Lucent在主要客户行业金融业的知名度达到了91%,股票价格上涨了85%,并且获得了价值70亿美金的新合同。当然,这也是耗费巨资的一个广告战役,仅为传播这个新品牌,McCann-Erickson麦肯·埃里克森广告公司就为Lucent发布了价值5000万美金的广告。
在Lucent朗讯成功地从AT&T分拆4年以后,2000年10月1日,原朗讯科技企业网络集团又从朗讯科技拆分出来,成为一家独立上市的公司,并起名为Avaya Inc.(亚美亚),主要从事网络硬件及解决方案服务,在一体化信息处理系统、呼叫中心以及结构化布线领域的全球领袖,并在美国语音通信系统及服务市场位居首位。Avaya在建设公司品牌上采用了体育行销的战略,赞助国际足联2002年世界杯、2003年女子世界杯、2006年世界杯足球赛。(www.avaya.com)

