人为什么会冲动购买？

在日常生活中，不知道大家有没有遇到过这样一些生活场景：

（图片来源于unsplash）

其实都不是，背后的主要原因是，我们曾经进入了“冲动消费”模式。在购买时，整个过程太让人享受，以至于让人忽略了最终结果，几个星期后，当我们回头反思时，很多人便开始怀疑人生。于是天天喊着再买剁手，但最后还是没忍住，这甚至已经成为了一种社会现象，每个人都会有。

虽然“冲动消费”往往伴随着无尽的懊恼与悔恨，但这种行为也恰恰证明了，今天消费者的消费体验正在快速升级，变得越来越高效、方便、轻松、受人喜爱。毕竟在判断依据如此充分的互联网时代，能够让一群理性人实现“冲动消费”也不是件简单的事情。

今天，我们的物资生活并不匮乏，但面对稀缺品时，我们内心与生存相关的“焦虑感”还是会被唤新，时间越有限，心里越缺什么，就会越想去买什么。比如，你饿着肚子逛超市，看到限时五折、三份起卖的烤鸡腿，会很开心地购买三份；你渴望一段爱情，但是在情人节并没有收到礼物，于是你就会花钱给自己买一份礼物，以此来获取一份好心情；而今天各大游戏厂商最赚钱的“吸金套路”就是“限时活动”，一些传说英雄、人物皮肤只要错过了就要再等几年，于是玩家们就会拼命消费，生怕错过就没了。

这种现象在心理学中也被称为“稀缺性冲动”。

在那一刻，不管需不需要，只要拥有了，就会很开心。在购买结束之后，刺激也就结束了，开心的事情又没有了，于是，我们又会继续寻求新的购买乐趣，周而复始。

很遗憾，现实往往是残酷的，在决策依据如此丰富的互联网时代，我们每个人都知道“冲动消费”要克制，但最后还是忍不住会剁手。因为这背后，不仅是心理学，同样包含了神经科学。

答案是：直觉。

• 一种是“无意识的快思考”，也是我们通常所说的“直觉”。

  这种模式很情绪化，非常依赖过往的经验，它可以迅速对眼前的情况做出反应，节省能量，让人很轻松，但它很容易上当，以为亲眼所见就是事情的全貌，经常会因为错觉引导我们做出错误的选择。比如淘宝、京东上的虚假评论，如果你不仔细辨别，就很容易上当了。

• 另一种是“有意识的慢思考”。

  这种模式是理性的、动作很慢，擅长逻辑分析，虽然不易出错，但让人很疲倦、很痛苦，所以很多人都厌恶这种模式。

在做消费决策时，大多数人都是懒惰的，由于“慢思考”很累，所以我们经常会选择走捷径，直接采纳“快思考”的判断结果，也就是直觉。而消费世界的商家们也会竭尽所能让你进入“快”模式，因为在“快”模式下，消费者买东西的决策速度会加快，不会有太多的疑惑，消费额度相对就会比较高。

比如，在一场抖音兴趣电商的直播过程中，主播的激情吆喝，各种不买就亏的利益刺激，指尖一点就可以下单的消费体验，一系列的好评案例、30秒限时优惠……在各种信息的高频次轰炸下，你没有太多时间去理性分析，于是，你的大脑进入“快思考”模式，凭借“直觉”去选择留下或者离开。留下的人大多都是有购买需求的，然后就开始沉浸在购物的愉悦之中。而此时，你的大脑也只会对钱包下达一个指令“买买买……”，直到钱包说“不行，再买下去，下半个月要吃土了”，这场狂欢才算告一段落。

答案肯定是否定的，几乎90%的人在抖音上都有后悔消费的经历，但不可否认的是，整个消费过程让人很开心，很满意。即使今天你很后悔，但如果让你重来一次，你可能依旧会买。

因为“快思考”的最大优点就是，让消费者很轻松。最后，越省心，越快乐，越想买。

（图片来源于unsplash）

当然，“冲动购买”背后的动因远不止以上这些，损失厌恶、补偿性消费、重获控制感、“从众”心理……这些因素都会对消费者的决策模式产生一定影响。要完全克服“冲动购物”是非常困难的，但在理解了其中的缘由之后，相信一定能让你每次花钱都尽可能不后悔，更好地享受体验经济下的消费乐趣。