让消费者快速购买的六个捷径

2024-09-27 13:54 宋勤鹤
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在这个非常快速,信息碎片化,职场压力巨大的时代,“轻松”的消费体验正变得越来越重要。

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(图片来源于unsplash.com)
下班后,你走进了一家新开的咖啡厅,服务员的微笑让你倍感放松,“手机扫码下单”连排队都不需要了,墙上的每日推荐让你迅速找到了“拳头产品”,稍坐一会儿,美味的咖啡和蛋糕就上桌了……只需15分钟,一场“轻松”的咖啡邂逅,就能让你焕然一新,整装待发,继续迎接生活的挑战。而明天你可能还会再来这家店喝咖啡,因为它让你很“轻松”。

“轻松”可以让消费者感受到购买的安全感;“轻松”可以让消费者明白“不用忙前忙后也能买到好物”;“轻松”还可以让消费者快速记住品牌。在这种“轻松”的体验下,消费者往往更容易实现购买。这个观点源自于神经营销学之父——戴维·刘易斯的“捷径式思考”,在他的理论中,有六个购买捷径可以有效触动消费者,实现快速购买。


捷径一:制造温暖环境,增加安全感

人们一出生就在寻求身份的认同,希望被特定的社会群体所认可。在生活中,如果受到群体的接纳,我们就会觉得很温、很安全;如果被人排斥,内心就会感到寒冷、不安。

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所以,对于陌生的消费者,无论是从视觉,还是触觉都先让他们温暖起来吧。毕竟,大多数人都喜欢生活中有一些烟火气,城市街头的麻辣火锅总能快速激起吃客的食欲;商场里维持恒温可以增加顾客好感;风风火火的直播间更能吸引观众参与互动。


捷径二:确保品质,让消费成为习惯

习惯对人们的购买影响是巨大的。如果你每天早晨都会骑哈罗单车去公司,3个月后,哈罗单车旁边多了一辆“小青桔”,此时你会如何选择?在出现异常情况之前,相信大多数人还是会选择熟悉的哈罗单车,只要用的舒服,就不会想换。在稳定的日常消费品领域同样如此,消费者购物车里的“油盐酱醋”总是那几个老牌子,几年如一日。


一旦形成消费习惯,新品牌若想打破这种稳定,往往都伴随着巨大的代价,也许是高额的广告费,也许是低价促销。但这个护城河其实挺高的,因为大多数消费者心里都会不断默念那句话“老牌子,靠得住”。


捷径三:营造口碑,增加信心

人类有被接纳的需求,每个人从出生起就希望融入团体,所以我们会不断的模仿别人,不仅是确定自己在做正确的事情,更是因为害怕自己和别人不一样。

所以,“有样学样”是人类的本能,别人用什么,自己就用什么,别人说好,一定不会错。


于是,“口碑营销”就显得尤为重要,KOL的建议,评论区的留言,周围好友的推荐都会成为重要的购买依据。品牌的积极种草,同样可以有效增加信心。


捷径四:建立锚点,用数字避免恐惧

锚点效应的强大,相信很多人都已经见识过了。最新款的iPhone手机,5000元以上的地板价几乎不会有大的浮动,平时旗舰店里,看的人比买的人多,但官方一旦打个限量85折,我估计苹果旗舰店门口就要通宵排队了。


“数字”永远是消费者判断消费是否划算的重要依据,常态下的合理定价,会让产品促销更加“物超所值”

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就拿当年疫情封控来说。在疫情封控开始的时候,大家都在疯狂抢菜,菜价也是直线飙升,有一些菜价值堪比黄金。这个时候,上海居民的内心是非常恐慌的,因为没有人知道在这种特殊时刻,西红柿、青菜、黄瓜到底值多少钱一斤,于是很多人不敢买,觉得贵、怕吃亏。直到政府推出60元/10斤的保供菜,那居民心里就有底了,只要价格差不了太多,都直接团购、直接买,没有任何顾虑。


捷径五:简单易懂,强化记忆

在传播领域有一句话,“能让消费者记住的,才是有意义的”。换句话说就是,消费者越容易记住哪个品牌,就更容易去购买。
过去最家喻户晓的广告就是“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。简单的两句广告词,让脑白金的销量猛增,在那个年代,你或许都不知道“脑白金”有什么功效,但就是会把它当做送礼的备选。

而在今天这个信息爆炸的时代,轻松记忆更是能让品牌脱颖而出,品牌IP就是一个非常好的载体。


我平时不太爱喝饮料,但是这家饮品店我一定会去一次,7分甜在上海福州路开设的“宝可梦”IP联名店。店里的皮卡丘、小火龙的动漫IP非常吸引目光,看到的瞬间就激起我童年的美好回忆。可以说,看别人喝了这么多年7分甜,第一次自己主动想去,也是很难得的。


捷径六:讲清核心信息,少即是好

人类天生就有懒于思考的倾向。面对琳琅满目的商品时,很多人都会有一种心理状态,叫“选择困难症”,越是思考,越不知道买什么,最后就干脆放弃了。所以,品牌要从各个维度帮助消费者减少购买选项,无论是购买时间、折扣优惠、售后服务等等,要在最短的时间内,把核心信息呈现在消费者面前,让他们可以快速决策。


在抖音兴趣电商的直播间里,抖音主播们都必须会一项非常重要的技能,就是“用尽量简单的话术,把消费者留住”。因为很多消费者是没有耐心的,他可能就只留在直播间30秒,那在这个时候“讲清核心信息”就非常重要。无论是“不买就亏的利益刺激、一系列的好评案例、30秒限时优惠”等等,这些核心信息的提示,是非常有助于消费者快速购买的。


今天,体验经济已经快速兴起,消费者不仅要买的好,还要买的爽,品牌方也将带给消费者更加多元、高效、让人喜爱的消费体验,正如乔布斯所说的“消费者并不知道自己要什么,直到苹果拿出自己的产品,进行引导之后,消费者会发现,这是我要的”。


相信这六个购买捷径一定会对你有所帮助。


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