“轻松”可以让消费者感受到购买的安全感;“轻松”可以让消费者明白“不用忙前忙后也能买到好物”;“轻松”还可以让消费者快速记住品牌。在这种“轻松”的体验下,消费者往往更容易实现购买。这个观点源自于神经营销学之父——戴维·刘易斯的“捷径式思考”,在他的理论中,有六个购买捷径可以有效触动消费者,实现快速购买。
所以,对于陌生的消费者,无论是从视觉,还是触觉都先让他们温暖起来吧。毕竟,大多数人都喜欢生活中有一些烟火气,城市街头的麻辣火锅总能快速激起吃客的食欲;商场里维持恒温可以增加顾客好感;风风火火的直播间更能吸引观众参与互动。
习惯对人们的购买影响是巨大的。如果你每天早晨都会骑哈罗单车去公司,3个月后,哈罗单车旁边多了一辆“小青桔”,此时你会如何选择?在出现异常情况之前,相信大多数人还是会选择熟悉的哈罗单车,只要用的舒服,就不会想换。在稳定的日常消费品领域同样如此,消费者购物车里的“油盐酱醋”总是那几个老牌子,几年如一日。
一旦形成消费习惯,新品牌若想打破这种稳定,往往都伴随着巨大的代价,也许是高额的广告费,也许是低价促销。但这个护城河其实挺高的,因为大多数消费者心里都会不断默念那句话“老牌子,靠得住”。
所以,“有样学样”是人类的本能,别人用什么,自己就用什么,别人说好,一定不会错。
于是,“口碑营销”就显得尤为重要,KOL的建议,评论区的留言,周围好友的推荐都会成为重要的购买依据。品牌的积极种草,同样可以有效增加信心。
锚点效应的强大,相信很多人都已经见识过了。最新款的iPhone手机,5000元以上的地板价几乎不会有大的浮动,平时旗舰店里,看的人比买的人多,但官方一旦打个限量85折,我估计苹果旗舰店门口就要通宵排队了。
就拿当年疫情封控来说。在疫情封控开始的时候,大家都在疯狂抢菜,菜价也是直线飙升,有一些菜价值堪比黄金。这个时候,上海居民的内心是非常恐慌的,因为没有人知道在这种特殊时刻,西红柿、青菜、黄瓜到底值多少钱一斤,于是很多人不敢买,觉得贵、怕吃亏。直到政府推出60元/10斤的保供菜,那居民心里就有底了,只要价格差不了太多,都直接团购、直接买,没有任何顾虑。
而在今天这个信息爆炸的时代,轻松记忆更是能让品牌脱颖而出,品牌IP就是一个非常好的载体。
人类天生就有懒于思考的倾向。面对琳琅满目的商品时,很多人都会有一种心理状态,叫“选择困难症”,越是思考,越不知道买什么,最后就干脆放弃了。所以,品牌要从各个维度帮助消费者减少购买选项,无论是购买时间、折扣优惠、售后服务等等,要在最短的时间内,把核心信息呈现在消费者面前,让他们可以快速决策。
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