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一个“价值”五个“效”，职场晋升更轻松

2024-10-14 14:08 宋勤鹤

在职场工作中，领导的发言往往都是员工加薪升职的秘籍。

在某公司营销大会上，公司老总上台总结发言：“明年，我们公司要继续做有价值的事情，减少没有效用的工作，提高工作效率，争取为公司创造更多效益。同时，‘人’是公司产生效能的关键，只有充分发挥这一资源的效力，我们才能无往不胜，我们的品牌才能基业长青。”

图片来源 | pixabay

发言完毕，台下有些同事非常兴奋，感觉找到了未来工作的发展方向；大多数人则是一脸懵圈，只明白“提高工作效率”，剩下的都是一知半解，“哪些事情是有价值的？”、“什么是效用？”、“效益是指利润吗？”、“资源的效力又是什么意思？”

简单的一段总结发言，一个“价值”五个“效”——效用、效率、效益、效能、效力，既定下了工作基调，也划分了员工的层次。听懂涵义的员工，在工作中会主动出击，事半功倍；没有听懂的员工，估计听完也就忘记了，在工作中继续按部就班。久而久之，工作上的差距自然会有所显现。

那么，我们该如何理解一个“价值”五个“效”呢？

效用，

客户欲望满足程度的度量

客户购买的动机源自欲望，欲望即“需要而没有”，而效用就是消费者对各种商品和服务的消费的相对满意度的度量。如果一个产品能够充分满足某种欲望，那么它就会提供更高的效用，人也就越幸福。对于投资者而言，从不同的投资组合中获得的满意度越高，效用也就越高。

诺贝尔经济学奖获得者保罗·萨缪尔森有这么一个幸福公式：

幸福 = 效用 / 欲望

当效用超过欲望时，人就会感到幸福。

在维多利亚女王时代，哲学家和经济学家曾经将效用当做一个人的整体福利指标；效用也一度被认为是个人快乐的数学测度，感官的快乐、财富的快乐、知识的快乐、创造的快乐……

有效用的工作，就是让客户、领导或者其他利益相关方满意的工作，它与欲望相关，与金钱没有强关联。有时候，即使不花钱也可以让客户满意，做出有效用的工作。

价值，

让客户花钱花得“爽”

德鲁克说：“客户从不购买产品，而是购买满足需求的东西，即价值“。

由此可见，价值不仅是和欲望、需求相关，还和成本挂钩，这个成本包括金钱、时间、人脉等等，所有可以用来交换产品的东西都可以当做成本。

人是有限理性的，企业客户做决策会考虑投资回报率，老板开门做生意是为了盈利，消费者日常购物会货比三家，任何一件物品，但凡花了钱的你都会考虑它的价值，会有收益和损失的比对；但凡没花钱、或者别人送的，你只会感到惊喜，觉得有用，很少会去思考它真正的价值。

比如，一件100万元的防护服对于化学实验室的研究人员而言可能是必需品，他申请领导购买，但实验室的管理层认为它毫无价值，因为价格过于昂贵，远超项目经费，不值得购买，最终决定换个实验项目。

所以，“值”才是价值的核心。

价值 = 使用效用 / 顾客代价

简单而言，使用效用就是“欲望在行动上的满足”，顾客代价就是“付出的成本”。成本高于效用，那是负价值；成本低于效用，才是正价值。

当我们完成一个项目，并顺利收到项目尾款时，我们为公司创造了价值；

当我们完成一个项目，但项目款无法收回时，我们就没有为公司创造价值，甚至因为动用资源，还创造了大量负价值。

价值不仅是让人变得强大的东西，也是能为人带来愉悦的东西，会让人觉得自己特别厉害，然后忍不住和别人分享，成为强大口碑的冲动。

只要让客户花钱花得“爽”了，你就为他创造了价值。

效率与效能，

提升个人与组织绩效的关键

今天，“效率”与“效能”是我们生活和工作中不可或缺的两大关键因素。这两个概念虽然非常容易被混淆使用，但它们在个人和组织绩效方面有着重要的区别。

效率，做事正确的方式

效率通常指的是在完成任务或达成目标时所使用的资源与时间的比例。简而言之，效率强调的是“做事的正确方式”。它关注的是如何最大程度地减少资源浪费，包括时间、能源和人力，以便更快地完成任务或达成目标。比如，工作上琐事太多，我们会找方法将它们合并同类项，能做得一起做掉，无论结果如何，我们都在更短的时间内完成了工作。

图片来源 | pixabay

在个人层面，提高效率意味着更好地管理时间，合理安排工作流程，使用工具和技术来简化任务，并减少冗余工作。在组织层面，效率则意味着优化流程，降低成本，提高产出，以便提供更高质量的产品和服务。

在工作中，工作效率的公式可以规整为：

工作效率 = 完成的工作总量 / 使用成本

效能，做正确的事情

效能指的是企业或组织在特定时间内完成任务的能力和程度，强调的是任务的价值和质量，而不仅仅是完成时间。一个公司可以非常高效地完成任务，但如果这些任务本身没有价值或质量很低，那么就缺乏效能。比如，工厂产能不足，传统的方法是鼓励工人加班，连续加班一个星期后，工人开始抱怨，产品的品质开始大幅下降；但如果你将AI技术运用在生产端就可以大规模提高工厂产能，同时还能确保产品品质，提高品牌的声誉和客户满意度。

拟定有质量的目标和任务，提高效能，才能对个人或组织的长期成功和成长具有实际价值。

在企业经营中，效能的提高通常需要改进组织或生产的流程、调整工作方式、运用创新技术等方法。

工作效能 = 完成的工作目标 / 使用成本

简单来说，提高效能可能需要不断地创新和改进，而提高效率则通常需要更多的优化工作。

效益，创造积极影响的力量

在经济领域，效益通常被用来评估投资、项目或政策的价值，通过比较投入与产出来衡量。如果产出远远大于投入，那么这项活动或决策就被认为具有积极的经济效益；如果产出等于投入，那就是零效益；如果产出小于投入，那就是负效益。

人们通常意义上所说的效益好坏其实是指正效益。比如，一家公司投资于研发新产品，如果新产品的销售收入超过了研发成本，那么这项研发活动就产生了正的经济效益：

效益 = 收益 / 成本

如果成本效益比大于1，那么项目被认为是经济上有益的。

当然，效益是一个多维度的概念，涵盖了经济效益、社会效益、环境效益和个人效益，它不仅是一个概念，更是一种动力，驱使我们不断寻求改善和进步。

效力，影响目标结果的能力

效力在企业领域通常指事物所具有的功能或作用，比如生产效力。这个概念超越了简单的成功或失败，涵盖了实现目标、完成任务以及克服挑战的能力。